岗位职责:
1、根据运营指示以及实际运营需要，确定或修正乐园运营和管理的标准及规范;
2、全权负责乐园运营和管理品质的维护提升，确保全体管理人员都熟知并执行运营管理标准;
3 、部门团队建设，人才培养及架构优化，团队学习培训及团建活动开展，提升部门凝聚力和员工稳定性;
4、制定运营安全管理制度，组织安全培训，提高员工对突发状况的应急处理能力，避免安全事故发生;
5、制定运营成本预算并严格控制运营成本；
6、负责乐园前场品质提升，降低乐园客诉率提升游客满意度;
7、负责乐园安全管控，安全监督与检查，意外伤害发生率把控，并组织现场人员定期进行应急演练培训;
8、负责制定乐园二销商品售卖点位规划，及活动对接，新增产品上架等方案，并根据商品热度，灵活调整仓储，提升乐园二销营收。
岗位要求：
1、三年以上景区运营管理工作经验，工商管理、营销管理、旅游管理专业优先考虑;
2、熟悉行业动态及运营发展趋势;
3、熟练掌握乐园运营管理体系、熟悉流程架构;
4、合理制定部门内各岗位考核目标、奖惩方案的组织制定及考核;
5、在客户服务质量与投诉的处理有一定的经验。

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