“互联网+就业”催生就业新群体 打造服务新模式
对话人：阿里研究院副院长谭崇钧滴滴出行副总裁、滴滴研究院院长冯馨智联招聘集团执行副总裁李强猎聘副总裁、猎聘研究院院长高明美团点评集团副总裁陈荣凯58同城副总裁冯米猪八戒网集团副总裁周勇“互联网+”让就业方式更灵活记者：近年来，互联网企业在促进就业创业方面发挥了重要作用，请介绍一下取得哪些成效？谭崇钧：电商能够创造更多的消费需求，进而提供更多的创业就业机会。阿里巴巴零售平台上有上千万的商家，全国“淘宝村”有3200多个，网店年销售额达到2200亿元。阿里巴巴不仅提供创业机会，还让创业变得更加容易。以蚂蚁金服小微企业贷款“310”为例，可以实现小微企业3分钟申请、1秒钟到账、0人工干预，因为阿里巴巴能够根据数据评判企业的信用程度，目前已支持企业超过1500万家。阿里巴巴还创造出一些新兴职业，比如钉钉数字化管理师、淘宝主播、电商摄影师、网络写手和代运营培训师等。根据中国人民大学的一项研究，2018年阿里零售平台创造了1558万个直接就业机会、2524万个衍生就业机会。冯馨：滴滴出行主要通过让网约车司机在平台上灵活就业来带动就业。作为一种新的就业形态，网约车司机既可以自由选择接单时间，也可以长期从事，灵活又稳定。网约车工作能够满足差异化的需求，比如通过当滴滴司机，一些女性既可以获得额外收入，又能兼顾照顾家庭。根据我们的调查，在滴滴女性网约车司机中，有10%是家庭主妇。此外，为了吸引更多人从事网约车工作，我们通过建立安全机制、创新商业保险方式和打造司机成长计划等措施，保障网约车司机权益，让网约车司机工作更有保障。2018年，有超过千万名网约车司机在滴滴平台上实现灵活就业，月均收入达2522元。经过分析发现，这些网约车司机中有12.6%是退伍军人，6.7%是国家重点扶贫人员，51.5%是进城务工人员，21%是家里唯一就业人员。大数据让就业服务更精准记者：请问互联网企业做好就业创业服务的举措有哪些？李强：经过多年积累，智联招聘掌握了大量数据，这些数据帮助我们精准做好人力资源服务。我们与中国人民大学中国就业研究所联合开发了CIER指数，用于定量判断就业市场的景气状况。通过这个指数，我们发现就业情况总体良好，但行业间就业景气度冷热不均，人才流动急需疏导。为了解决招聘难和求职难之间的信息不对称问题，智联招聘通过用户画像、行为数据和机器学习技术，实现人岗精准匹配。智联招聘去年上线了在线面试系统，所有环节都可以在网上完成，企业HR和求职者都不用再跑来跑去，中间还会有机器加人工的方式来协助企业招聘。通过我们的薪酬查询器，求职者能随时查看其所在地区的薪酬情况、与其情况相似者的大概收入，以及需要补充哪些知识点等。为了解决求职者在找工作过程中遇到的困惑，我们专门成立了一个社区，把公司点评系统开放给求职者。在公司点评系统中，有其他职员对自己公司的评价和打分，为求职者提供参考。高明：作为一个一站式中高端人才就业服务平台，在推动就业创业方面，猎聘网主要做了这些事情。第一，创新业务驱动。除了传统的线上产品，我们还在线下进行了很多摸索和尝试，通过面试快、入职快这些创新举措，给一些小微猎头创业者提供了大量的机会。第二，海量数据驱动。猎聘网已经积累了海量的人力资源方面的数据，借助数据挖掘、云计算等一系列技术手段，能够了解什么样的人能符合企业HR的需求，能够把用户画像清晰地勾勒出来，进而高度匹配岗位和求职者。基于底层数据生成的全国“人力地图”，为地方政府做好就业创业服务提供了依据。第三，人工智能驱动。目前，人工智能还不能完全替代企业的HR，但能作为一个很好的助手。以我们刚发布的一款人工智能产品为例，求职者只需要在简短的时间内面对机器回答5到10个问题，人工智能就能根据求职者的表情、语言、语速和回答问题时的状态等因素进行综合分析，在几分钟的时间内为求职者提供一个关于岗位匹配的具体分析报告，解决了求职和招聘过程中的效率问题。平台经济让就业扶贫更有力记者：请问互联网企业在助力就业扶贫方面发挥了哪些作用？陈荣凯：美团点评公司在就业扶贫中发挥了重要作用。我们有270万名骑手穿梭在城市的大街小巷，其中有67万人来自国家级贫困县，覆盖了全国94%的贫困县。在美团点评平台上，他们能够以比较低的门槛迅速在城市中找到一份工作，通过自己的努力和汗水，改变自己的命运。拿甘肃地区来说，美团点评的甘肃籍骑手目前有23346人，其中有5820人为国家建档立卡贫困人员，占比达25%。据甘肃省委扶贫办统计，截至2018年底，已有4922个骑手家庭脱贫。同时，很多贫困地区有发展旅游的资源禀赋，我们今年启动了“新青年追梦计划”扶贫培训项目，对全国贫困地区的旅游、酒店、民宿、餐饮等行业的从业人员进行培训，计划全年在全国重点贫困县开展30场线下培训课程。冯米：作为58同城在乡镇服务上的延伸，58同镇在两年时间里，在全国开设了一万多个乡镇信息站点，并让本地人当站长，负责收集、筛选、发布当地各类便民信息，在便利村民生活的同时，有效地带动了乡镇的创业就业。58同镇不但为上万名站长带来了稳定的工作和收入，还通过发布海量招工信息，让就业信息直接触达乡镇百姓，解决乡镇就业难题，助力当地就业脱贫。同时，这些站长还能联合起来帮助老百姓销售滞销的农产品，带动老百姓脱贫。此外，58同镇积极践行企业社会责任，为乡村培训创业创新人才。比如，2018年7月，58同镇在北京开展2018年全国农民手机应用技能培训周系列活动，帮助广大农民，特别是贫困地区的农民，掌握使用手机进行农产品买卖的技巧和方法。以更加开放包容的态度对待互联网企业记者：在当前形势下，如何进一步推动互联网企业发展？谭崇钧：一是要采取包容审慎的态度和政策，鼓励互联网企业发展。二是继续优化营商环境。因为平台上有大量中小微企业，需要有一个比较好的营商环境，这方面我国已经走在前面，但仍有完善的余地。三是对于新出现的大量就业形态，要根据这个群体的特点和当前实际，来完善用工和社保制度。四是有关部门在制定就业培训规划时要多了解企业和市场的需求，数字平台在这方面可以发挥重要作用。周勇：第一，全社会要充分释放人才和产业要素资源，在这方面国家已经出台了一些政策鼓励体制内的人才进行创业；第二，要鼓励各种各样的平台出现，我们希望有大量的基于区域、行业的应用场景的专业平台出现；第三，政府采购是引导平台提供应用服务的重要抓手，很多地方政府都起到了很好的引导作用。
